حماية البيانات الشخصية
إشعار معلوماتي للمشتركين حول استخدام وتبادل بياناتهم الشخصية
تولي شركة الأمانة تكافل أهمية خاصة لحماية البيانات ذات الطابع الشخصي تعتبر هذه الخطوة رافعة أساسية لتعزيز ثقة عملائها، وتحسين سمعتها، وتأكيد التزامها بالأخلاقيات والامتثال هذه الثقة لا تُفرض، بل تُبنى من خلال معالجة مسؤولة، نزيهة وشفافة للبيانات
ومن أجل الوفاء بالتزاماتها القانونية وضمان علاقة تجارية قائمة على الشفافية، تلتزم شركة الأمانة تكافل، بصفتها مسؤولة عن المعالجة، بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها
: يهدف هذا البيان إلى إعلامكم بشكل واضح بـ
- البيانات الشخصية التي يتم جمعها،
- أغراض معالجتها،
- الأشخاص الذين يمكن مشاركة هذه البيانات معهم،
- مدة الاحتفاظ بها،
- وحقوقكم المتعلقة بهذه البيانات وكيفية ممارستها.
1.التعريف
: البيانات ذات الطابع الشخصي
وفقًا لأحكام المادة 4 من القانون رقم 63-2004، يُقصد بالبيانات ذات الطابع الشخصي جميع المعلومات، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها، التي تمكن بشكل مباشر أو غير مباشر من التعرف على شخص طبيعي أو جعله قابلاً للتعرف عليه، باستثناء المعلومات المتعلقة بالحياة العامة أو التي تعتبر كذلك بموجب القانون
: معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي
وفقًا لأحكام المادة من القانون رقم 63 2004، يُقصد بمعالجة البيانات ذات الطابع الشخصي العمليات التي تُجرى بطريقة مؤتمتة أو يدوية من قبل شخص طبيعي أو معنوي، والتي تهدف بشكل خاص إلى جمع، تسجيل، حفظ، تنظيم، تعديل، استغلال، استخدام، إرسال، توزيع، نشر، تدمير أو استشارة البيانات ذات الطابع الشخصي، بالإضافة إلى جميع العمليات المتعلقة باستغلال قواعد البيانات، الفهارس، الأدلة، الملفات، أو الربط بينها
: الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية
.الهيئة الوطنية لحماية البيانات الشخصية
2. الإطار القانوني لحماية البيانات الشخصية
يجب أن تتوافق حماية البيانات ذات الطابع الشخصي مع المعايير القانونية الوطنية التيتلتزم شركة الأمانة تكافل باحترامها. . .
تشمل النصوص المعمول بها في حماية البيانات الشخصية على وجه الخصوص:
دستور الجمهورية التونسية لعام 2022 الذي ينص بوضوح على أن الدولة تضمن احترام الخصوصية وحماية البيانات الشخصية؛
الاتفاقية رقم 108 لمجلس أوروبا التي صادقت عليها تونس بالقانون العضوي رقم 42 بتاريخ 30 مايو 2017، والذي يتعلق بالموافقة على انضمام الجمهورية التونسية إلى الاتفاقية رقم 108 لمجلس أوروبا بشأن حماية الأشخاص فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية المؤتمتة وبروتوكولها الإضافي رقم 181 المتعلق بالسلطات الرقابية وتدفقات البيانات عبر الحدود؛
القانون العضوي رقم 63 بتاريخ 27 يوليو 2004 المتعلق بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي تكون ضرورية فقط في إطار نشاطنا، وذلك من أجل
تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة تتناسب مع ملفكم الشخصي وتلبي توقعاتكم.
- بياناتكم الاجتماعية والديموغرافية والضريبية (العمر، الجنس، الحالة العائلية، الوضع
الضريبي).
- بياناتكم الطبية (الحالة الصحية، التقارير والشهادات الطبية).
- الصور الملتقطة بواسطة كاميرات المراقبة في مقراتنا وشبابيكنا.
- البيانات القانونية والمالية اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية وفي حالة النزاعات.
« El Amana Takaful » تقوم شركة "الأمانة تكافل" بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لتحقيق أهداف محددة وصريحة ومشروعة، بما يتوافق مع الأهداف المسطرة واحترامًا للتشريعات السارية.
- أ. عند الاشتراك وخلال مدة سريان العقد
- - دراسة احتياجاتكم التأمينية: عند طلب عرض أو رغبتكم في الاشتراك بعقد تأمين، وذلك لتقديم أفضل استجابة. المطالبات المادية والجسدية
- - إدارة وتنفيذ عقدكم بشكل صحيح: مثل إعداد ملحقات، احتساب وتحصيل الاشتراكات، إدارة المطالبات (مادية وجسدية)، معالجة الشكاوى المحتملة.
- - تقييم احتياجاتكم: لاقتراح عروض ملائمة ومخصصة تتوافق مع وضعكم.
- - إدارة عقدكم بشكل كامل: بما في ذلك احتساب وتحصيل المساهمات، ومعالجة
- - معالجة شكاواكم بدقة: لضمان متابعة عالية الجودة واستجابة مناسبة.
- ب. طوال فترة علاقتكم معنا
- معالجة شكاواكم
- معالجة شكاواكم لضمان الاستجابة المثلى لشكاويكم، قد نطلب معلومات إضافية. التحسين المستمر لخدماتنا: نقوم بتحليل بعض التبادلات (رسائل، بريد إلكتروني،
- التحسين المستمر لخدماتنا: نقوم بتحليل بعض التبادلات (رسائل، بريد إلكتروني، مكالمات) لتقييم رضا العملاء وتحسين جودة خدماتنا.
- الدراسات الإحصائية والاكتوارية: لتطوير عروض جديدة أو تعديل الأسعار من خلال استخدام البيانات بشكل مجهول.
- للتواصل معكم وتقديم العروض
قد نتصل بكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد لتقديم عروض تناسبكم. إذا وافقتم، يمكنكم تلقي عروض من شركائنا. في حالة رغبتكم في رعاية شخص مقرب، ستُستخدم بياناتكم وبياناته لتستفيدوا من الامتيازات المرتبطة.
- التواصل والتسويق
- تواصل مخصص: قد نتصل بكم (بريد إلكتروني، هاتف، بريد) لتقديم عروض أو خدمات قد تهمكم.
- عروض من شركائنا: بشرط موافقتكم الصريحة، يمكنكم أيضًا تلقي عروض تجارية من شركائنا
- عمليات الرعاية: في حالة رعاية شخص مقرب، ستُستخدم بياناتكم وبياناته لتحقيق الامتيازات المرتبطة.
- للامتثال لالتزاماتنا القانونية
- مكافحة الاحتيال في التأمين: : نعتمد آليات للكشف عن الاحتيال لمنع معالجة المطالبات الاحتيالية وضمان العدالة.
- مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (LAB/FT): علينا التحقق من هويتكم وجمع الوثائق الداعمة (بطاقة الهوية، إلخ) لتطبيق إجراءات العناية الواجبة التي تفرضها القوانين.
من أجل تحقيق الأهداف المذكورة سابقًا، قد نقوم بالإفصاح عن بياناتكم الشخصية ومشاركتها مع:
- - شركات التأمين وإعادة التأمين التي تربطها علاقات عمل مع شركة "الأمانة تكافل".
- - الطبيب الاستشاري للشركة.
- - خدمة الأرشفة الخاصة بنا.
- - مقدمي الخدمات والمتعاقدين الفرعيين الذين ينفذون خدمات لصالحنا، مثل شركات صيانة البرمجيات أو خدمات استضافة البيانات، ومكاتب المساعدة المحاسبية والتدقيق، والمراجعين القانونيين.
- - أي شخص آخر مشارك في إطار نزاع يخصكم، مثل المحامين أو الموثقين أو المفوضين القضائيين.
- - السلطات المالية أو القضائية أو الضريبية أو الجهات العامة عند الطلب وفي حدود ما تسمح به القوانين السارية، مثل CGA و FTUSA.
نحتفظ ببياناتكم لفترة زمنية محدودة لا تتجاوز المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة سابقاً لجمعها، وتختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات وفقاً لنوعها، والغرض من معالجتها، والمتطلبات القانونية أو التنظيمية. نُتلف البيانات الشخصية بشكل آمن فور انتهاء مدة الاحتفاظ المحددة لها.
نقل بياناتكم إلى الخارج
قد يتم نقل بياناتكم أو استضافتها في أو الوصول إليها من بلد أجنبي، ونقوم بذلك فقط في الحالات التالية:
- في إطار التعاقد مع شركات تأمين أو شركات اتصالات الموجودة في الخارج وفقاً لاتفاقيات التي تربطنا بها.
- بصفة حصرية، مع مقدمي الخدمات والمتعاقدين الفرعيين الموجودين في الخارج (بما في ذلك مقدمي خدمات استضافة البيانات).
في جميع الحالات، فإن نقل بياناتكم إلى الخارج يخضع لجميع التدابير والاحتياطات التي تفرضها القوانين السارية، وذلك بهدف إدراككم، وضمان حماية البيانات لدى الجهة المستقبلة لها، والحصول على موافقة الهيئة الوطنية لحماية البيانات الشخصية (INPDP).
نلتزم كمُسؤولين عن معالجة البيانات باتباع قواعد صارمة عند معالجة البيانات الشخصية للمشتركين:
التصريح المسبق
تخضع أي عملية معالجة للبيانات الشخصية لتصريح مسبق مقدم إلى INPDP.
الحصول على موافقة واضحة من الشخص المعني:
يجب أن تكون الموافقة مستنيرة، صريحة (“نعم”، لا يمكن افتراضها)، وقابلة للاسترجاع (يمكن للشخص الوصول إليها) و طوعية. . . . . volontaire.
تحديد الأغراض من المعالجة:
يجب أن نحدد للأشخاص المعنيين الأهداف التي سيتم استخدامها من أجلها بكل وضوح وشفافية وقانونية.
تحديث البيانات
نلتزم بتحديث البيانات بشكل مستمر
الحفاظ على سرية البيانات
نلتزم باحترام خصوصيتكم وحماية بياناتكم الشخصية، ونعتمد على كافة التدابير اللازمة لضمان أمان وسرية البيانات، بحيث لا يتم الوصول إليها إلا من قبل الأشخاص المخوّلين.
الاتصال ونقل البيانات إلى الخارج
لا يمكن للشخص المسؤول توصيل PD دون موافقة المشارك ونقلها إلى الخارج دون الحصول على إذن من INDP.
يجب على المشاركين أيضًا احترام قواعد معينة
- تأكد من أن البيانات التي تقدمها لنا دقيقة وذات صلة وحديثة.
- أبلغنا خلال 30 يومًا بأي تغيير مهم في وضعك أو البيانات التي أرسلتها إلينا.
- إذا زودتنا ببيانات تتعلق بطرف ثالث، فيجب عليك التأكد من أنهم قد سمحوا لك بالقيام بذلك وتزويدنا بما يثبت هذا التفويض.
فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يمنحك التشريع الحالي حقوقًا مختلفة:
حق الوصول
→ لديك الحق في الحصول على معلومات تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
حق التصحيح
→ إذا كنت ترى أن بياناتك الشخصية غير دقيقة أو غير كاملة، فيمكنك ممارسة حقك في التصحيح عن طريق تحديد التعديلات التي سيتم إجراؤها أو عن طريق تقديم إعلانات إضافية.
الحق في المحو
→ يمكنك طلب مسح بياناتك الشخصية ضمن حدود ما تسمح به التشريعات الحالية.
الحق في سحب الموافقة
→ إذا كانت معالجة بياناتك الشخصية تعتمد فقط على موافقتك، فيحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
الحق في الاعتراض
→ يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في الحالات المنصوص عليها وبموجب الشروط المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها (إذا كانت المعالجة لا تستند إلى التزام قانوني أو تعاقدي).
الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة
